۱- استاندارد ارجاع شده در زیر برای بکارگیری این استاندارد ضرورتی اجتناب ناپذیر دارد.
۲- در مورد مدارکی که با ذکر تاریخ انتشار به آنها ارجاع می شود فقط ویرایش قید شده آن مدرک معتبر است.
۳- در مورد مدارکی بدون ذکر تاریخ انتشار به آنها ارجاع می شود.
۴- آخرین ویرایش مدارک ارجاع شده( از جمله هر گونه اصلاحیه های آن) معتبر است.
۵- استاندارد ایران- ایزو- آی ای سی ۱۷۰۰۰، سال ۱۳۸۷، ارزیابی انطباق- واژگان واصول عمومی .
۶- ایجاد شرایط محیطی مناسب برای مشتری( مثلا در هتل ها و رستوران ها).
۷- خدمات ( برای مثال: حمل و نقل)( به تعریف در بند ۳-۴ رجوع شود).
۸- سخت افزار ( برای مثال: قطعات مکانیکی موتور).
۹- فعالیت انجام گرفته بر روی محصول عرضه شده توسط مشتری( مانند خودرویی که باید تعمیر شود).
۱۰- فعالیت انجام گرفته بر روی محصول غیرملموس عرضه شده توسط مشتری( مانند اطلاعات ارایه شده برای تنظیم اظهارنامه مالیاتی).
۱۱- مواد فرآیند شده ( برای مثال: روغن های روان کننده) ۳ نرم افزار ( برای مثال: برنامه رایانه ای، فرهنگ لغات).
۱۲- استقلال، عاری بودن از تضاد منافع، عاری بودن از گرایش، فقدان پیش داوری، عدم جانبداری، منصف بودن، داشتن فکر باز، برخورد یکسان، عدم وابستگی، توازن.
نظرات بسته شده است.